LG Electronics

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Salvador - BA

25/06/2026 às 17:43

ID: 252362083

Comprei uma TV LG 55 4K UHD (modelo 55UA8550PSA) em 19/03/2026 e, com menos de 3 meses de uso, o aparelho apresentou uma mancha escura em formato retangular no centro da tela.

Acionei a garantia em 10/06/2026 (OS RNN260610008059) e recebi visita técnica em 11/06/2026.

Em 12/06/2026 fui informado pela própria LG que estava sendo analisada a possibilidade de troca do produto. No entanto, desde essa data não recebi qualquer retorno, atualização ou prazo para conclusão da análise.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de comunicação da LG. Trata-se de um produto novo, com defeito grave surgido poucos meses após a compra, e o consumidor permanece sem qualquer previsão de solução.

Solicito um posicionamento imediato da LG informando:

* Qual o resultado da análise de troca;
* Qual a solução que será adotada;
* Qual o prazo exato para conclusão do meu atendimento.

Não considero aceitável permanecer aguardando por tempo indeterminado sem qualquer informação sobre o andamento do processo.

Aguardo retorno urgente.