Resolvido

Propaganda enganosa TV LG 43 inteligência artificial

LG Electronics

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei uma smart por conta do comando de voze o controle que veio não tem microfone, induzindo o consumidor ao erro.

É necessário comprar o controle para ativar esse comando.

Não vale a pena pagar mais caro.

Além dessa questão, o processador é super lento, de um comando para o outro o processamento é um verdadeiro parto de 9 meses.

Muito insatisfeita com o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LG Electronics respondeu

    23/06/2023 às 11:37

    Olá Martina, boa tarde!

    Tentei te ligar 2 vezes e te chamei no Whatsapp pelo número cadastrado, porém sem sucesso.

    De todo modo, agradecemos por nos repassar suas considerações quanto ao produto adquirido, pois o seu feedback é muito importante para nós, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

    Não consegui identificar o modelo da TV na nota fiscal enviada, mas recomendamos que antes da compra, sempre consulte as especificações no site LG.

    Por exemplo, sobre o modelo 43UQ7500, no nosso site contém a seguinte especificação inicial:

    ******* Smart TV LG 43 4K UHD 43UQ7500 WiFi Bluetooth HDR ThinQ AI compatível com Smart Magic Google Alexa

    Onde informa que ela é compatível com Smart Magic Google Alexa, mas nos itens inclusos, consta que ela acompanha somente o Controle Remoto Convencional.

    Entretanto, gostaria de ressaltar algumas especificações técnicas do modelo em questão (43UQ7500):

    - Acompanha o controle convencional, mas é compatível com o controle Smart Magic, do modelo: AN-MR22, que pode ser adquirido na loja LG através do link: https://*******

    ou nas assistências autorizadas LG.

    - Com o controle convencional, é possível utilizar todos os recursos da TV, com exceção apenas dos comandos de voz e cursor.

    - Caso queira, existe também a opção de usar o App LG ThinQ no Smartphone, que é um app da LG que permite usar praticamente todos os recursos do controle Smart Magic, como por exemplo: O cursor e o próprio comando de voz.

    - Se quiser saber todas as outras especificações do produto, favor acessar o link abaixo:

    https://*******

    Por fim, visando sempre à transparência e fidelização dos nossos clientes, nossa empresa disponibiliza os canais de atendimento e todos os detalhes técnicos de cada produto através do site oficial, a fim de que o consumidor possa consultar as características e verificar o modelo que atenderá as suas necessidades e expectativas.

    Se ainda tiver dúvidas, pode me mandar por aqui ou pelo Whatsapp.

    Ademais, conto com sua compreensão, desejo um ótimo final de semana, e peço por gentileza que avalie o MEU ATENDIMENTO, pois essa avaliação é muito importante pra mim!

    Atenciosamente,

    Elisandra Nascimento

    Central de Atendimento LG

    https://*******

    Central de atendimento via WhatsApp, acessando o link: https://**************

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quanto ao problema da lentidão da smartv, após a reclamação a LG prontamente entrou em contato comigo para que o problema fosse resolvido.A smartv foi levada para a assistência técnica que pelo que me informaram, trocou uma peça e fez reparo.Não houve nenhum tipo de cobrança,pois ainda estava na garantia, apenas 2 meses de comprada.