Reclamação de Cashback Não Pago e Manipulação de Dados na Compra #***** pela LG Electronics
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 14:48
ID: 250457127
Assunto: Notificação Extrajudicial Cumprimento Forçado de Oferta (Cashback) Pedido #***** PRAZO: 08/06/2026
À LG Electronics do Brasil,
Em 25/04/2025, realizei a compra do pedido n ***** no valor líquido de R$ 5.579,07, atraído pela oferta de 20% de cashback em parceria com a plataforma Méliuz, totalizando R$ 1.115,81 a receber.
Após mais de 9 meses de espera, contatei o suporte desta empresa em 12/02/2026. Em 11/03/2026, via WhatsApp oficial *****, a LG confirmou expressamente que o crédito seria atribuído em maio de 2026.
Ocorre que, além do descumprimento do prazo prometido, os contatos subsequentes em maio transformaram-se em nítida procrastinação e desrespeito ao consumidor. Os protocolos ***** (atendente Victória, em 21/05/2026) e ***** (em 26/05 e 27/05/2026) foram sumariamente abandonados pela sua equipe assim que respondi aos comandos do bot para prosseguir com o atendimento.
Para agravar a situação, foi identificada a inserção de dados falsos/fictícios na plataforma parceira, alterando a data da compra para 25/04/2026 e modificando os valores da base de cálculo, o que impede a correta apuração do saldo original e obstaculiza o meu direito de reclamação.
Diante do manifesto descumprimento dos arts. 30 e 35, I, do CDC, notifico a LG Electronics para que proceda à regularização e ao pagamento integral do cashback histórico de R$ 1.115,81 até o dia 08/06/2026.
O silêncio ou nova resposta genérica ensejará o imediato ajuizamento de ação judicial de obrigação de fazer cumulada com reparação por danos morais decorrentes do Desvio Produtivo do Consumidor, utilizando o histórico de conversas e protocolos como prova cabal da desídia sistêmica.
*****