LG Electronics

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 18:58

ID: 228668483

Refrigerador LG modelo GC X 247 CSBV, comprada em abril de 2022. No mínimo, descaso e falta de transparência dessa Empresa
- A geladeira deixou de funcionar adequadamente desde o final do mês passado.
- Não consegui falar com nenhuma das autorizadas aqui do Rio, disponibilizadas pelo site da LG.
- A LG, no momento da compra da a garantia de dez anos no motor.
- O trágico disso é que minha geladeira parou de funcionar adequadamente depois de três anos de uso e para saber qual o problema, tenho que pagar $4.500,00, contratando o serviço de reparo da LG. Eles só se manifestam para oferecer esse contrato. Não te dão, na prática, a opção de ter uma visita da autorizada para fazer diagnóstico do problema
- Supondo que o problema seja o motor, eu estarei pagando por algo que está na garantia.
- isto posto, entendi que a política de reparo da LG é muito injusta com o consumidor.
- Contrariado, comprei o serviço, paguei. Isto foi no dia 01/10/25. Hoje alguém da LG entra em contato com minha esposa, cobra cem reais para fazer a visita técnica na próxima sexta-feira. Minha esposa explica que o serviço de reparo foi contratado e que tanto o serviço quanto uma eventual troca de peças, já estavam incluídos no serviço contratado e a pessoa do outro lado diz que não tem conhecimento disso, cancela a visita técnica e nos manda tirar todas as dúvidas com a LG. Imediatamente liguei para sede da LG de São Paulo.
A primeira atendente nada soube me responder e me passou para uma segunda atendente, que também não me ofereceu nenhuma ajuda concreta.
LG, o que eu faço?