Reincidência do erro U5 em Lava e Seca LG CV5014PC4, mesmo após múltiplos atendimentos técnicos.
Não respondida
Cuiabá - MT
05/06/2026 às 19:33
ID: 250633583
Venho, por meio deste, registrar formalmente minha insatisfação com a reincidência do erro U5 na minha lava e seca LG, adquirida em 25/09/2025, MODELO CV5014PC4.
Desde a aquisição, o produto vem apresentando inúmeros problemas, sendo que esta já é a terceira vez consecutiva que enfrento o mesmo erro U5, mesmo após atendimentos técnicos anteriores.
As ordens de serviço já registradas foram:
04 de abril de 2026 Ordem de Serviço n *****;
18 de maio de 2026 Ordem de Serviço n *****.
Número de protocolo aberto na LG:
*****
Apesar dos atendimentos realizados, o defeito persiste, demonstrando que o problema não foi solucionado de forma definitiva. Considerando que o equipamento possui pouco tempo de uso e já apresentou diversas falhas, solicito uma providência efetiva por parte da LG, seja por meio da substituição do produto ou reembolso do valor.
Ressalto que a situação tem causado transtornos recorrentes, uma vez que o produto não está funcionando adequadamente para a finalidade a que se destina, apesar de ter sido adquirido há menos de um ano.
Diante da reincidência do vício e da ausência de solução definitiva, solicito retorno com urgência, com a indicação das medidas que serão adotadas pela LG para resolver o problema de forma definitiva.