Reinicia Sozinha e Depois Desliga (poucos minutos depois de ligar a TV OLED)

Olá Kelvin, bom dia!

Referente à sua manifestação, agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaria de esclarecer que infelizmente não podemos prever quando alguma irregularidade vai ocorrer, por isso, foi criada a política de garantia, em que o equipamento possui cobertura durante 12 meses para manutenção sem custo caso algum defeito de fabricação aconteça.

Passado o período de um ano após a emissão da nota fiscal e caso o produto apresente alguma anormalidade, a orientação é o encaminhamento a uma assistência técnica para verificação do orçamento para reparo.

Desta forma no seu caso devido se tratar de um produto adquirido há 2 anos conforme informado pelo senhor, já estaria fora de garantia de 1 ano de fábrica, realmente a orientação da empresa seria de verificar e pagar um orçamento para reparo junto as assistências autorizadas.

Abaixo indico um link para que verifique qual o posto autorizado mais próximo:

https://*******

Contamos com sua compreensão e fico à disposição em caso de qualquer dúvida!

Atenciosamente.

Giovane Santos
Central de atendimento LG
https://*******
WhatsApp pelo número******* ou pelo link: https://**************

Boa tarde!

Recebi a visita do técnico que detectou que o problema é a CPU (processador) ela esquenta em menos de 5 minutos e reinicia até desligar completamente.

Também passou o orçhttps://******* trocar a Placa Main (EBU66105902) o custo é de R$ 1.*******,00 e mais mão de obra, o custo total é de R$ 1.*******,00.

Por ser um produto de bem considerado de bem durável e de um custo elevado em tão pouco tempo não deveria apresentar esse problema da CPU.

Referente a esse custo para consertar a TV, vai ser mesmo do Cliente, ou a LG vai ajudar devido ao defeito apresentado?

Atenciosamente.
Kelvin