Smart TV LED 43 43LH5700? NÃO COMPRE!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2017 às 19:17
ID: 27385655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscrevo extremamente decepcionada com a Smart TV LED 43"" Full HD LG 43LH5700. Foi a minha primeira SmarTV, então eu estava toda na esperança de assistir filmes, ouvir músicas, acessar meus sites e ver vídeos, porém, NADA DISSO funciona direito. Essa TV é uma [Editado pelo Reclame Aqui] SmartTV, pois dessa categoria, ela só tem o preço. Seguem os motivos abaixo:
1º:
ELA NÃO TEM BROWSER (navegador de internet). Não fui informada disso pelo vendedor no ato da compra e quando fui tentar entrar em um site, ou baixar o Spotify, descobri que essas funções simplesmente não existem nesse modelo.
2º
Netflix? Amo! Consigo assistir? NÃO! O app simplesmente não funciona na TV. Trava tanto a ponto de ficar caindo toda hora e você não conseguir nem selecionar o episódio que você quer. Se eu quero assistir algo, tenho que ligar o meu computador no HDMI, e para isso, eu não precisava ter comprado essa SmarTV. Um absurdo!
Ou seja... uma smartv que não tem internet, não tem música e não tem filmes, TEM O QUÊ?
EXTREMAMENTE DECEPCIONADA! Se eu puder dar uma dica pra todas as pessoas que estão olhando tvs, essa dica é: NÃO COMPREM esse modelo, dirá qualquer outro da LG! Vocês podem jogar dois mil reais fora, assim como eu fiz.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2017 às 16:00
Olá Laísa, boa tarde!
Entendemos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.
Informamos que o modelo 43LH5700 possui plataforma Smart otimizada para serviços de VOD, por isso algumas funções como web browser podem não ser suportadas.
Salientamos ainda que tal especificação é uma característica desse modelo e não um defeito. Acrescentamos que as informações referentes aos modelos LG encontram-se disponíveis em nosso site oficial https://******* e nossa central de atendimento permanece à disposição para sanar dúvidas que possam surgir sobre nossos produtos. As especificações de cada modelo devem ser consultadas antes da compra para que possa certificar-se que o modelo desejado é a melhor opção para atender sua necessidade.
Referente ao Netflix, contamos com alguns ajustes que poderão auxiliá-la e para verificar as informações acesso link: https://*******
Atenciosamente,
Bruna
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
Réplica do consumidor
11/07/2017 às 17:36
Boa tarde, Bruna.
Essa resposta padrão de vocês não muda em nada minha indignação, pelo contrário, só me faz ter mais desapreço pela marca, como publicitária, por ver uma estratégia tão mal feita.
O produto pode não ter defeito, como você citou, mas sim a comunicação, desde a divulgação até o cara lá no ponto de venda que promete uma SmartTV com todas as funções, quando na verdade, ELA NÃO TEM. Então, ela não deveria ser vendida como SmarTVs, já que a característica dela é outra. Vocês deveriam treinar seus colaboradores pra isso e deixar MUITO CLARO as características dos seus produtos, pois como eu, vi muita gente sendo pega por essa façanha.
Se eu tivesse a opção, devolveria o produto. Como não tenho, fico insatisfeita com esse e tantos outros problemas que esse modelo tem, até que eu consiga vendê-la e comprar de outra marca.
Consideração final do consumidor
09/04/2018 às 08:44
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5