Smart tv LG 43 é boa porém
Respondida
Contagem - MG
10/11/2023 às 18:55
ID: 175697701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a tv por ter uma ótima qualidade de imagem e um bom controle porém só tem o básico de aplicativos. Quero muito poder ver a crunchyroll pela tv mas não tem suporte e não consigo acessar pelo navegador. Por favor LG eu sei que vcs conseguem add mais aplicativos na sua tv. Add a crunchyroll
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 15:42
Olá Marcos Dornelas, boa tarde!
Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.
Esclarecemos que alguns aplicativos podem realmente não fazer parte do plantel de aplicativos disponíveis em sua TV e gostaríamos de ressaltar que conteúdos podem sofrer alterações sem prévio aviso e também que a LG apenas oferece a interface, porém a disponibilização de conteúdo é de responsabilidade dos desenvolvedores. No entanto, afim de sempre manter sua linha de produtos atualizados, a LG busca constantemente novas parcerias, porém, estamos sujeitos à definição do parceiro na disponibilização de novos aplicativos para um determinado modelo. Informamos que a inclusão de novos aplicativos não depende somente do fabricante LG, pois a interface do conteúdo possui critérios de compatibilidade a depender de seu desenvolvedor ou dispositivo conectado.
Orientamos que consulte a lista de aplicativos disponibilizados através da loja de aplicativos em sua TV, pois neste local estarão todos os que estão disponíveis para o seu modelo.
Existem dispositivos e produtos no mercado que podem ser utilizados como recurso para reproduzirem o aplicativo desejado, mesmo que ele não esteja em sua TV LG. É necessário verificar junto ao fabricante deste produto quais são as especificações necessárias para uso dele, se é compatível com sua TV LG, assim como a melhor maneira de utilizá-los. Hoje existe uma grande variedade de dispositivos que podem ser pesquisados no mercado, exemplos: Notebooks, Dispositivos para Streaming. Para obter informações sobre estes dispositivos com a LG é necessário entrar em contato com a marca que fabricou para obter um suporte mais adequado.
Salientamos que atualização de software em uma TV serve para melhorar o desempenho do produto, corrigir possíveis erros ou falhas do sistema operacional, remover conteúdos antigos e atualizar novos conteúdos e recursos, se disponível, em sua TV.
Contamos com sua compreensão e nossa Central de Atendimento se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Suélen Cruz
Central de Atendimento LG
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