smart tv lg 47la6200 não encontra nem uma rede mesmo usando o cabo
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
29/05/2014 às 16:28
ID: 8977870
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma smart tv lg 47la6200 chegou 28/05/14 venho então tentando configurar a conexão com a internet wifi, e usando o cabo, sem exito ele não acha nem uma rede só aparece a seguinte mensagem; Para conectar à rede, verifique o status de conexão do cabo lan ou ap. usando o cabo consegui atualizar o software mas,só! continua a mesma msg quando tento ir na internet... não sei mais o que fazer já tentei de tudo e tenho outra tv da lg q conecta com a rede normalmente!
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Resposta da empresa
04/06/2014 às 14:05
Olá Adriano Amorim Santos, conforme orientado por telefone, realize os seguintes procedimentos em sua TV:
1 - Reinicie o modem , o roteador WiFi e o televisor;
2 - Na TV, acesse: Menu/Home - Configurações - Opções - Configuração Inicial - Sim;
3 - Tente conectar-se novamente na rede WiFi.
Se persistir, verifique se as configurações de sua rede WiFi estão compatíveis com o aceitável pela TV. O televisor é compatível com protocolos B, G e N e criptografia WPA, WPA2 e WEP. Verifique também se a rede não possui políticas de segurança como Servidor Proxy e filtro de Mac Address. Procure evitar fontes de interferência, como roteadores e telefones sem fio. Verifique o alcance do roteador, pois, independentemente da velocidade de sua banda larga, interferências ou sinal baixo podem reduzir o desempenho da navegação nos conteúdos Smart.
Se precisar de algo mais estamos à disposição.
Atenciosamente,
Queila
Central de Atendimento LG
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