Smart TV LG 49UH6100 está com a imagem tremendo a todo tempo.
Não resolvido
Itaperuna - RJ
20/06/2022 às 22:34
ID: 145443359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha TV de repente começou a tremer a imagem. Procurei um conserto, que foi dito que não compensava. Pesquisando na internet, notei que haviam várias reclamações e vídeos de clientes se queixando do mesmo problema. Vi que poderia ser o cabo flat, mas tenho receio de mexer e piorar a situação e não ter volta. Gostaria de um posicionamento da LG sobre tantas queixas do mesmo problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2022 às 11:16
Olá Thais,
Gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics procura sempre atender seus consumidores da melhor forma possível. Além disso, nossa empresa cumpre as determinações legais quanto ao período de reposição de peças para seus produtos por um período razoável de tempo, em consonância com a legislação consumeirista
De acordo com a nota fiscal enviada seu produto foi adquirido em 06/09/*******, portanto possui 5 anos e 9 meses de compra.
Verifiquei e a Eletrônica Denucci, não faz mais parte da rede autorizada LG.
Devido ser uma assistencia não credenciada, infelizmente não temos como passar as informações sobre reparo.
A tributação para peças de reposição é diferente da aplicada para produtos, podendo ocasionar esta diferença de valores.
Considerando um reparo fora de garantia, o fabricante tem por obrigação o fornecimento de peças para reparo por um período razoável de tempo em consonância com a legislação consumeirista, através das Assistências Técnicas Autorizadas, porem de acordo com a legislação, o preço praticado pelos estabelecimentos técnicos, não podem ser tabelados pela empresa.
Sugerimos que mesmo produto estando fora do período de 1 ano de garantia que análise técnica e reparo seja feita por uma Assistência Credenciada LG, onde encontrará peças originais com técnicos preparados e treinados para avaliar e solucionar o problema apresentado no produto.
Poderá localizar a autorizada mais próximas a você acessando o link https://*******, basta inserir o CEP de seu endereço.
Fico à disposição em caso de qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Daniella Cavalcante
Central de Atendimento LG
https://*******
WhatsApp pelo número******* ou pelo link: https://**************
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 11:16
Não foi resolvido porque minha garantia já havia expirado e o conserto a pagar não compensava. Porém os eletrônicos estão vindo com uma vida útil muito curta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8