Smart TV LG com Mancha na Tela Leva à Assistência Técnica e Atraso no Reparo
Não respondida
Campina Grande - PB
19/06/2026 às 14:55
ID: 251854457
Em 25 de novembro de 2025, realizei a compra de uma smart tv LG, cujo modelo 50UA8550PSA. Há duas semanas, observei que a mesma apresentava uma mancha como uma poça d'água no centro da tela. Entrei em contato com a assistência técnica LG no dia 30/05, que me retornou em 01/06 com o agendamento da visita técnica. No dia 03/06 recebi a visita dos técnicos em minha casa, que acabaram por levar o aparelho para efetuar o reparo. Na ocasião, os mesmos me relataram ser esse um problema recorrente de um determinado lote de tv's da marca e que, geralmente, eles têm feito a substituição de todo o painel e assim resolvido o problema. Também foi dito que, caso o prazo para disponibilidade da peça pudesse ultrapassar os 30 dias, a LG disponibizaria a troca do aparelho. O prazo que me foi passado para chegada da peça e conclusão do serviço foi de 10-14 dias corridos. Hoje se completa 15 dias desde a solicitação, a autorizada não tem retornado as minhas mensagens e eu sigo sem a minha tv. Aguardo uma resolução satisfatória ao meu problema.