LG Electronics

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/10/2025 às 10:50

ID: 228916217

Adquiri uma Smart TV LG 75NANO75SPA, número de série *****, e após cerca de 5.358 horas de uso, o display apresentou falhas graves, com manchas e distorções visuais, comprometendo completamente a qualidade da imagem.

A TV sempre foi utilizada de forma adequada, em ambiente ventilado e sem qualquer dano físico, impacto ou exposição inadequada. O problema surgiu de forma gradual e espontânea, caracterizando vício oculto, ou seja, um defeito que não poderia ser detectado no momento da compra.

Mesmo sendo um produto de alto valor e fabricado pela LG marca reconhecida mundialmente é inadmissível que um equipamento dessa categoria apresente defeito estrutural tão cedo.
A vida útil esperada para televisores LED/NanoCell, segundo fontes técnicas e especialistas do setor, é de 60.000 a 100.000 horas de uso, o que representa mais de 10 anos de funcionamento normal.
O fato de o display apresentar falhas com apenas 5.358 horas evidencia falha de fabricação ou desgaste prematuro do painel.

Diversos consumidores relataram problemas semelhantes com modelos da linha LG NanoCell, conforme registros públicos no Reclame Aqui e em outras plataformas, especialmente quanto a manchas, escurecimento de tela e defeitos no painel o que reforça tratar-se de um vício recorrente.
Exemplo:
Reclamação semelhante LG NanoCell com falhas na tela

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente nos artigos 18, 20 e 26, 3, a LG é responsável solidária pelo vício oculto e deve promover o reparo ou substituição integral do produto, sem custo ao consumidor.