Smart TV LG UHD AI UA85 50" com mancha no painel após 161 dias de uso, solicitando troca do aparelho.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/06/2026 às 14:42
ID: 251916467
Adquiri uma Smart TV LG UHD AI UA85 50" (modelo 50UA8550PSA) há apenas 161 dias e estou extremamente decepcionado com o produto.
Antes da compra, pesquisei muito, comparei diversas marcas e modelos e escolhi a LG pela reputação de qualidade e confiabilidade. A expectativa era de adquirir uma televisão durável e de excelente desempenho, por isso a frustração ao perceber esse problema é enorme.
Há algum tempo notei uma mancha no centro da tela. Inicialmente pensei que fosse algo relacionado ao conteúdo que estava assistindo, porém ela passou a aparecer em diferentes aplicativos, canais e imagens, permanecendo sempre no mesmo local da tela. O defeito é bastante perceptível, especialmente em cenas claras e uniformes, comprometendo significativamente a experiência de uso.
A TV nunca sofreu qualquer queda, impacto ou mau uso, sendo utilizada normalmente em ambiente residencial.
Considerando o pouco tempo de uso e o fato de se tratar de um defeito que aparenta ser do próprio painel, entendo que este é um vício do produto e espero uma solução compatível com a confiança que depositei na marca.
Gostaria de registrar que, preferencialmente, solicito a troca do aparelho por uma unidade nova, e não apenas o reparo. Por se tratar de um componente tão importante quanto o painel da televisão, tenho receio de que um conserto comprometa a durabilidade e a confiabilidade do produto no futuro.
Espero que a LG resolva essa situação de forma rápida e satisfatória, preservando a confiança do consumidor e a qualidade pela qual a marca é reconhecida.