SMART TV SEM SUPORTE AO YOUTUBE QUE PAROU DE FUNCIONAR
Não resolvido
São Leopoldo - RS
16/07/2015 às 19:06
ID: 13827848
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma SMART TV da marca LG pensando em desfrutar dos conteúdos online que o produto faz propaganda.
Recentemente o aplicativo YOUTUBE parou de funcionar pois a versão foi atualizada, contudo não consigo uma atualização para o aplicativo de minha TV e o mesmo não funciona mais. Me sinto enganado com a propaganda enganosa da empresa. Comprei um aparelho pelas funcionalidades e não posso utiliza-las. Não trata-se de um aparelho velho, mas sim falta de suporte aos aplicativos que a SMART TV me oferece. O suporte ao problemas do produto é responsabilidade do fabricante mesmo que a LG queira se eximir disto inserindo mensagens em seu site desencorajando os usuários a buscarem pela empresa para responder seus problemas. Isso não passa de mau-caratismo da empresa, que não dá a mínima para o cliente.
Precisamos de retorno com uma solução.
No aguardo.
Filipe Miranda Souza
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Resposta da empresa
17/07/2015 às 09:02
Olá, Filipe!
Informamos que falha ocorre devido uma atualização no aplicativo.
Conforme aceite em termos e condições de uso, disponibilidade dos aplicativos podem sofrer alterações.
Todavia, agradecemos sua reclamação e informamos que já registramos e encaminhamos para conhecimento do setor responsável.
Espero que eu tenha conseguido auxiliar, qualquer dúvida será um prazer ajudar.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Vanessa
Central de Atendimento LG
https://*******
Réplica do consumidor
22/07/2015 às 20:16
Este problema já é conhecido a meses e já deveria ter sido lançado uma atualização para corrigi-lo. Já se vão 3 meses sem solução!
Consideração final do consumidor
22/07/2015 às 20:18
O problema já é conhecido pela empresa a meses. São 3 meses sem poder utilizar o app do youtube na smartv. A empresa já deveria ter disponibilizado uma atualização para corrigir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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