Solicitação de cancelamento de compra recusada pela LG
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 09:01
ID: 250989031
No dia 06/06/026 realizei um uma compra através do site da LG de uma Smart TV LG UHD AI 4K UA75 de 43 polegadas 2025 SIZE : 43 pelo número de pedido *****.
No dia 10/06/2026 entrei em contato pelo time de suporte deles e fui redirecionado para o número de whatsapp para efetuar o cancelamento da minha compra seguindo o artigo 49 do código do consumidor onde posso cancelar meu pedido em até 7 dias.
Ao entrar em contato, fui atendido por um funcionário identificado como ***** e ele prontamente recusou minha solicitação de cancelamento informando que o processo é automático e que que só poderia cancelar recusado a mercadoria no ato da entrega.
Novamente informei que isso vai em contra o que o código do consumidor diz e que eu não posso ser penalizado por uma falha de comunicação entre LG e seu parceiro logístico. E o funcionário novamente recusou meu pedido de cancelamento.
Solicito que a LG cancele meu pedido e estorne o valor no meu cartão prontamente. Caso não acontece, entrarei com processo .