Televisão deu defeito com menos de 30 dias de uso

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Capão da Canoa - RS

05/02/2025 às 10:14

ID: 209123273

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Comprei uma televisão de 50, junto às lojas Lebes, mas em 20 dias de uso o display da tela parou de funcionar. Entrei em contato com a loja e recomendaram que eu levasse o produto até a assistência técnica autorizada mais próxima, que fica a mais de 20km do meu domicílio. Os técnicos identificaram o defeito como um vício de fábrica, mas somente poderiam prosseguir com o reparo.
Eu comprei, com muito custo, um aparelho novo, que custou 3mil reais, e que apresentou defeito em menos de 30 dias de uso. O que eu esperava que a fabricante ou até mesmo o lojista fizessem, era a troca do produto por outro novo.
Todavia, a fabricante atendeu ao chamado do lojista (que foi aberto pq eu solicitei), pedindo que a assistência técnica recolhesse o meu aparelho para fazer o reparo. Eu gostaria que fosse feita a substituição do produto por um novo, em pleno funcionamento.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 10:20

Prezado(a) Consumidor(a),

A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG

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