Televisão LG com defeito e peça não enviada pela assistência autorizada após 15 dias

Question

Comprei uma televisão de LG e em menos de 1 (um) ano ela apresentou defeito, entrei em contato com a autorizada e eles afirmaram que o problema é da LG e que a garantia iria cobrir, porém, o inesperado acontece. Em ano de copa, um erro brutal da LG fez com que percamos nossa televisão, a assistência afirmou que eles tem um prazo para enviar uma peça, porém, faz 15 dias e essa peça AINDA NÃO FOI ENVIADA, é isso, AINDA NÃO FOI ENVIADA, já liguei diversas vezes e eles afirmam que nem número de rastreio existe, é uma falta de respeito e um absurdo o que essa empresa faz com o cliente, em ano de copa do mundo eles estão fazendo questão de nos deixar sem televisão, por um erro deles, eles deveriam era mandar outra televisão nova já que são incapazes de enviar uma peça para corrigir o próprio erro. Vocês perderam uma família grande como cliente e não só perderam um cliente como iremos usar todas as nossas forças para convencer outras pessoas a não comprarem nada de vocês, vocês são desleais e não tem empatia, por um defeito do aparelho de vocês somado com MÁ VONTADE de corrigir estamos a 4 dias do jogo do Brasil sem televisão, parabéns LG