Televisão LG com faixa na tela: Vício de fabricação e falta de suporte técnico da LG

Question

Me chamo Kelly e Comprei minha televisão LG de 43 polegadas no dia 15/04/2025 , hoje já tem 7 dias que ela vem apresentando uma faixa rosa e verde na tela o que configura um vício de fabricação E até o momento não tive suporte para um técnico vir na minha casa,eles queriam cobrar pela visita porém a CDC garante que eu tenho direito a uma visita de Cortesia fora do período de garantia por ser tratar de um bem durável e que não era para apresentar defeito em 14 meses de uso,visto se tratar de um vício técnico um vício n de fabricação que configura o problema na televisão eu não tenho que pagar essa visita informei tudo isso para eles estou aguardando desde quarta e não tive retorno da Lg, então eu gostaria que a LG entrasse em contato e mandasse um técnico a minha casa como cortesia, visto o código do consumidor e faça o ajuste da televisão para que eu não tenha que ir para meio jurídicos.
A lei no artigo 26 da 3 Cdc, autorizada pelo STJ eu tenho direito a uma avaliação ou reparo como cortesia, visto o problema parecer ser um vício oculto da TV, uma falha de fábrica que aparece com o tempo.