Televisor apresenta defeito de 'sombra' de imagem com menos de 2 anos de uso e autorizadas não realizam o reparo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 10:15
ID: 251334959
Tenho um televisor modelo 50UR8750PSA com menos de 2 anos de uso e nos últimos dias ele passou apresentar um defeito de "sombra" de imagem. Encaminho vídeo anexo com imagem ilustrativa do defeito. Uma faixa horizontal da imagem fica de segundo em segundo se repetindo em outra parte da tela.
Entrei em contato com as autorizadas e nenhuma realiza reparo deste defeito, pois mencionam ser um problema no LED. Me orientaram a entrar em contato com a fabricante.
Esse equipamento custou cerca de 4 salários mínimos, é inadmissível uma perda total em menos de 2 anos de uso. Solicito providências.
Atenciosamente,
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