Televisor LG Smart TV com defeito na imagem (tom azulado, perda de luminosidade e escurecimento) - Vício de fabricação
Não respondida
Sorocaba - SP
16/06/2026 às 11:09
ID: 251522377
Boa tarde.
Possuo um televisor LG Smart TV, modelo UN7310PSA, que passou a apresentar alteração significativa na qualidade da imagem, caracterizada pelo predominante tom azulado, perda de luminosidade e escurecimento progressivo da tela.
Após pesquisar sobre o problema, constatei a existência de diversos relatos de consumidores envolvendo aparelhos da mesma linha, com sintomas semelhantes. As informações disponíveis indicam possível falha no sistema de retroiluminação do televisor, especialmente no barramento de LEDs, que, em razão da deterioração de seus componentes ou do desprendimento das lentes, passa a emitir luz azulada em vez da iluminação branca necessária à adequada reprodução das cores.
Trata-se, ao que tudo indica, de defeito recorrente relacionado à fabricação ou à qualidade dos componentes utilizados, e não de desgaste ordinário decorrente do uso regular do produto. É inadmissível que um televisor dessa categoria apresente falha tão relevante em período incompatível com a vida útil razoavelmente esperada, sobretudo porque o defeito compromete diretamente sua função essencial.
Além disso, o custo informado para o reparo corresponde a aproximadamente 50% do valor do próprio aparelho, impondo ao consumidor despesa excessiva para correção de problema aparentemente relacionado a vício de fabricação.
Diante disso, solicito que o caso seja devidamente analisado pela fabricante e que seja apresentada solução adequada, mediante reparo integral do aparelho sem custos, substituição do produto ou outra medida capaz de restabelecer seu funcionamento regular, considerando a natureza recorrente do defeito e a legítima expectativa de durabilidade do bem.