Touch Screen da Parte de baixo da tela nao funciona mais

Question

Boa noite o Touch Screen da parte de baixo do telefone não está funcionando mais, tive que baixar um aplicativo Handy Soft Keys para usar, por que não funcionava mais, e agora não ta funcionando também parte acima do onde era o menu  e o voltar do aparelho. tenho que ficar virando o aparelho quando eu converso no wts ou fazer outra coisa que use a parte de baixo do celular. Estou muito insatisfeito com o celular, ele estragou 2 meses depois do final da garantia. O que vocês podem fazer por isso?

Accepted Answer

Olá, Rafael!

Conforme contato pelo telefone, orientamos que realize os procedimentos abaixo para solução dos sintomas.

Lembrando que este procedimento vai apagar todos os dados salvos na memória do telefone.

Reset por teclas:
Com o aparelho desligado, pressione as teclas Vol. para baixo + tecla Liga/Desliga. Selecione com as teclas de volume a opção Recovery mode e quando a tela Nenhum comando aparecer (junto com um Android e um ponto de exclamação, primeiro pressione e segure a tecla Liga/Desliga depois toque o volume p/ cima. Basta então selecionar a opção Wipe Data/Factory reset e depois de concluir o reset selecionar Reboot system now para reiniciar o aparelho.

Se mesmo assim o aparelho continuar apresentando anormalidades, a orientação é que encaminhe o celular para assistência técnica.

Devido a garantia do seu aparelho ter expirado em ******* será gerado orçamento.

Para encontrar uma assistência mais próxima, pedimos a gentileza que acesse o link abaixo:

https://*******

Espero que eu tenha conseguido auxiliá-lo.

Peço a gentileza que avalie o meu atendimento no site reclame aqui.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente
Keila.
Central de Atendimento LG
https://*******

Touch Screen da Parte de baixo da tela nao funciona mais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor