TV 60 polegadas com defeito e problemas na assistência técnica autorizada em Porto Alegre
Não respondida
Guaíba - RS
17/06/2026 às 14:48
ID: 251661067
Realizei a compra de uma TV 60 polegadas em julho 2024 e após 1 ano e 10 meses ela simplesmente saiu a imagem.
Para minha surpresa este não foi o pior de meus problemas.
Ao procurar uma assistência autorizada por se tratar se um produto novo e de alto valor gostaria de garantia de um concerto adequado e seguro , encontrei a única assistência que atendente em Porto Alegre, desde o início do contato ouve um inacreditável absurdo de divergências de informações sobre ( formato do serviço prestado, valores, descrumpomemto de combinados ).
Enfim deixei meu produto para análise e meu primeiro susto foi O VALOR COBRADO ERA O VALOR DE UM PRODUTO NOVO) .
Após não ter autorizado o concerto e solicitar a devolução do produto se negaram de entregar meu produto na residência comforme alinhado na entrega do mesmo .
Recebi diversas mensagens informando o combinado da entrega no dia 16.06 a tarde, após contato foi solicitado desculpas pela falta de comparecimento e reagendado ata o dia 17.06 pela manhã manhã o que não aconteceu.
Realizei novo contato e foi negado a entrega alegando que meu produto estava em loja para retirada mesmo após comunicar que este não seria o protocolo informado anteriormente.