TV 75 com defeito de fábrica LG nega vício oculto e cobra mais de R$ 2.000 pelo reparo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 10:50
ID: 252313119
Adquiri uma TV LG de 75 polegadas em 09/03/2024 pelo valor de R$ 5.299,00. Após pouco mais de dois anos de uso, surgiu uma mancha na tela. A televisão sempre ficou fixada na parede desde a instalação, sem qualquer impacto, queda ou mau uso.
Abri uma ordem de serviço (OS: RNN260622070761). A LG retirou o aparelho e, após análise, informou que o problema seria barramentos de LED soltos e cobrou mais de R$ 2.000,00 pelo reparo.
Contesto esse diagnóstico. Uma TV fixada na parede, com uso doméstico normal, não apresenta LED solto por uso inadequado. Trata-se claramente de vício oculto, conforme o Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, que garante prazo decadencial de 90 dias a partir da descoberta do defeito em produtos duráveis.
Solicito que a LG assuma a responsabilidade pelo reparo sem custo, ou realize a substituição do produto, sob pena de registro no PROCON e ajuizamento no Juizado Especial Civil.