TV apresentou defeito com 15 dias de uso e a loja e o fabricante demoraram quase 6 meses para resolver o problema, gerando grande descaso com a consumidora idosa.

Question

É inacreditável o tamanho do descaso e da falta de respeito com o consumidor.

Minha mãe, uma senhora de 72 anos, comprou uma TV no dia 30/12. Com apenas 15 dias de uso, no dia 15/01, a TV simplesmente parou de funcionar e foi levada até a loja para resolver o problema.

A partir daí começou um verdadeiro jogo de empurra entre loja e fabricante. Ninguém assumia a responsabilidade, ninguém dava uma solução definitiva apenas promessas e mais promessas.

Foram QUASE 6 MESES de espera para resolver algo que nunca deveria ter chegado a esse ponto.

O suporte? ZERO.
O pós-venda? Inexistente.

É muito fácil vender. Difícil é aparecer quando o cliente precisa.

O mais triste é ver uma senhora de 72 anos tendo que insistir, cobrar e passar por todo esse desgaste por algo que deveria ser simples: receber o produto pelo qual pagou funcionando.

Fica aqui minha indignação e meu alerta: na hora de comprar, avaliem muito bem onde estão colocando seu dinheiro, porque a verdadeira qualidade de uma empresa aparece quando surge um problema.

Decepção define.