TV com defeito de tela e descaso no atendimento pós-venda pela LG e assistência técnica
Não respondida
Natal - RN
15/06/2026 às 10:11
ID: 251393699
Há um pouco mais de 50 dias. Compramos uma tv no app da magalu Recebemos a TV dentro do prazo estipulado, mas ao abrir a caixa após nove dias da TV comprada a TV apresentou uma mancha gigantesca no meio da tela entramos em contato com a LG do brasil,onde no outro dia, eles (a lg) já enviaram uma assistência técnica vir aqui na minha casa retirar a TV. Retiraram a TV passaram mais de 20 dias não entraram em contato comigo eu que tive que entrar em contato tenho todas as conversas gravadas e prints. Disseram que estavam aguardando Após 20 dias disseram que ainda estavam aguardando uma nova tela chegar. Não foi bom receber essa notícia, mas mesmo assim aguardamos. Quando completou mais de 30 dias Nós entramos em contato novamente e disseram que a LG falou para a assistência técnica, não era mais para consertar que iam entrar em contato comigo, mas em nenhum momento Recebi uma mensagem não recebi uma ligação da LG foi de um descaso sem tamanho tanto da assistência técnica que nunca me deu um retorno tenho todas as conversas como da LG que por ser uma mult nacional deveria tratar os seus clientes com mais empatia caso isso não seja resolvido o mais breve possível, irei entrar com uma ação Cível uma petição Cível para tentar resolver já que presencialmente ou por celular ou por nenhum outro meio a gente consegue resolver. Espero resolver o mais breve possível.
Esperamos resolver tudo com juros e correção.
Pois a falta de comprometimento comigo foi absurda
Mais de 40 dias se passaram e nada foi feito por parte da LG
Um Claro descumprimento das leis de defesa do consumidor brasileiro