TV desligando/ligando sozinha, repetidamente, SOMENTE no canal Globo

Question

Minha TV LG fica desligando e ligando de 20 em 20min somente quando coloco no canal da TV Globo. Se coloco em outros canais ela não desliga, somente neste canal.

Accepted Answer

Olá Darlene, boa tarde!

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento. Lamentamos pelo ocorrido, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente lhe causado.

Mediante as informações citadas na sua demanda, através de mensagem privada no dia 25/09/23, orientamos a realizar o seguinte procedimento na sua TV: Engrenagem>Configurações>Canais>Interatividade>Desligar.

Conforme a senhora informou em mensagem privada no dia 28/09/23, que após o procedimento a TV voltou a funcionar normalmente.

Caso ainda precise de algum suporte permanecemos à disposição.

Aproveitamos a oportunidade para esclarecer sobre a política de garantia oferecida pela LG é de um ano, a partir da data de emissão da nota fiscal, para reparo de irregularidades decorrentes de fabricação.

Atenciosamente,
Suélen Cruz

Central de Atendimento LG
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TV desligando/ligando sozinha, repetidamente, SOMENTE no canal Globo

Resposta da empresa