Tv LG 32 Polegadas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2018 às 16:16
ID: 31964441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma televisão LG 32 Polegadas a mais ou menos 2 anos, e hoje para minha surpresa sumiu a imagem ficando com a tela toda preta, já fiz todos os testes possíveis e a imagem não volta, fui buscar na internet o q poderia ter ocorrido e verifiquei que existe milhares de consumidores que passaram pelo mesmo problema que o meu ou seja parece que as televisões da LG tem prazo de validade e são descartáveis depois de um certo tempo, gostaria de uma posição da empresa antes de buscar os meus direitos na justiça, pois com tanta reclamações e vídeos comprovando que todas as televisões da LG possuem o mesmo problema não será difícil comprovar o péssimo produto que vcs estão vendendo.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
08/01/2018 às 12:26
Olá Carla,
Gostaria de informar que a LG detêm a tecnologia na fabricação e comercialização de seus produtos com um alto índice de qualidade e confiabilidade, porém, aparelhos eletrônicos são passíveis de defeito e por isso temos nossa rede credenciada.
Infelizmente não podemos prever quando alguma irregularidade vai ocorrer, por isso, foi criada a política de garantia, em que o equipamento possui cobertura durante 12 meses para manutenção sem custo caso algum defeito de fabricação aconteça.
Passado o período de um ano após a emissão da nota fiscal e caso o produto apresente alguma anormalidade, a orientação é o encaminhamento a uma assistência técnica para verificação do orçamento para reparo.
Abaixo indico um link para que verifique qual o o posto autorizado mais próximo.
https://*******
Havendo dúvidas, basta ligar para nossa central de atendimento através dos telefones ************** (regiões metropolitanas) / ********************* (demais regiões).
Tenha um ótimo dia!
Att.
Maíra
Central de atendimento LG
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Consideração final do consumidor
08/01/2018 às 16:17
Não deram a mínima para um problema dos televisores da LG a resposta que obtive foi a lógica que teria que procurar uma autorizada e arcar com o custo de um produto de péssima qualidade. Vou procurar meus direitos como consumidor enganado, não comprar nunca mais nada da marca LG fora fazer o trabalho de espalhar boca a boca para que ninguém compre essa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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