Tv LG 32 smart

Olá Henrique

Gostaria de informar que para uma melhor avaliação do seu caso é necessário que nos forneça alguns dados já solicitados através de mensagem privada enviada em seu e-mail cadastrado.
Esclareço que até o momento não recebemos retorno.

Contamos com sua compreensão e nossa Central de Atendimento se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Att.

Central de atendimento LG
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Boa tarde,

Estou localizando os documentos solicitados

Olá Henrique,

Gostaria de esclarecer que verifiquei o seu caso com o posto autorizado responsável que informou que analisou o seu aparelho e a tela do produto esta trincada gerando assim a perda de garantia.
Esclareço que conforme descrito no termo de garantia, problemas caracterizados pelo uso indevido do aparelho ou danos causados por fatores externos não são cobertas pela garantia.
Desta forma a orientação da empresa é que contate um posto autorizado e verifique o orçamento para reparo do aparelho.

Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento via WhatsApp, acessando o link:
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Atenciosamente,

Maira
Central de Atendimento LG

Então se observar bem não houve qualquer tipo de batida externa no aparelho, até mesmo informei isso na hora de analisar a TV.