LG Electronics

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Salvador - BA

10/06/2026 às 21:41

ID: 251076027

Boa noite. Comprei uma TV de vocês pelo Mercado Livre, na data 06/06/2025, porém chegou dia 11/06/2025. Modelo da TV: Smart TV LED 43" Ultra HD 4K LG 43UR781C0SA.BWZ Preto ThinQ AI, 3 HDMI, 2 USB, Wi-Fi, Bluetooth, HDR10. Antes desta TV, tive uma de vocês de 49", durou 4/5 anos, por aí. Comprei essa imaginando a mesma coisa, porém hoje, data 10/06/2026, apresentou um defeito que é: a tela fica preta e só fica saindo o áudio; para retornar, tenho que desligar a TV e ligar novamente, e às vezes fica como que falhando a imagem. Acredito que uma empresa como a de vocês não criou algo para durar 1 ano exato. Porque, se contar do dia que recebi, abri e comecei a usar, amanhã, dia 11/06/2026, vai fazer 1 ano de uso. Pontuando que o uso é moderado, sem crianças em casa, apenas eu e minha esposa. Amo a marca LG, mas se realmente vier um defeito de um bem durável com tão pouco tempo, vai ficar difícil confiar na marca de vocês. Gostaria que pudessem me ajudar e me auxiliar nessa situação. Irei deixar meu número de contato: ***** ou e-mail: *****. Qualquer dúvida, entrar em contato.