TV LG 49UF8500-SC WEBOS 2.2 OBSOLETO E SEM ATUALIZAÇAO!

Question

Comprei a TV acreditando na aposta da LG por esse novo sistema WebOS e na garantia da marca quanto as atualizações futuras. MEU MAIOR ERRO

no modelo seguinte ja percebi o descaso da marca pelos modelos anteriores e a dificuldade em conseguir atualizações.

Hoje o sistema esta em sua versao 6.5 e nada da marca se manifestar quanto a atualização, sequer para a versão 3.5 que ja resolveria o problema de compatibilidade de muitos usuários com novos apps, sites web, etc.

Hoje tenho uma DumbTV ao invés de uma SMART, simplesmemhte nao roda mais nada, nem mesmo o Youtube consegue permanecer rodando.

Nao estou reclamando dos aplicativos, mas sim da falta de atençao da marca com seusw usuários. A falta de continuidade e atualizações que ocasiona esses problemas para nós usuários.

Adoraria continuar com a TV e se tive tido a atenção que outras marcas, como a Samsung e Sony tem com seus usuários, não exitaria em adquirir um modelo mais moderno da marca, mas com esse tipo de tratamento e uma DUBMTV pendurada na minha parede, nada me resta a nao ser desabafar aqui, na esperança que outros usuários FIQUEM ALERTAS e buscar uma tv de uma marca mais confiável.

LG: Não adianta anda investir em tecnologia e nao se preocupar com o consumidor, fica a dica :(((

Gostaria de saber da LG se pretendem responder a minhas indagações ou se realmente vão se ESQUIVAR da pergunta, como em tantas outras respostas que encontrei aqui no reclame aqui.

Só quero o quero ter acesso a uma versão mais recente do sistema operacional da minha TV, coisa que nao acontece a muito tempo.

Pelo menos a versão 3.x poderia esta na lista nao é pessoal, que falta de respeito!

Accepted Answer

Olá Nilson, bom dia!

Agradeço pelo tempo dedicado em nos reportar seu caso e em análise à sua demanda, esclareço que a LG disponibiliza somente atualização de software para seus produtos, quando necessário.

Contudo, essa atualização não altera a versão do sistema operacional que vem instalado de fábrica, ou seja, apenas serve para melhorar o desempenho do produto, corrigir possíveis erros ou falhas do sistema, remover conteúdos antigos e atualizar novos conteúdos e recursos, se disponível, em sua TV.

Aproveito ainda para esclarecer que a disponibilidade de aplicativos pode variar de modelo para modelo de TV, uma vez que a LG lança a cada ano produtos com características diferentes, onde o sistema Operacional pode variar de versão, como também o processador, a memória e versões de software.

No caso de seu produto, verifiquei que o sistema operacional dele é WebOS 2.0 por se tratar de um modelo lançado no ano ******* e não pode ser alterado.

Informo ainda que a LG oferece apenas a interface, por este motivo os termos existentes na própria TV, alertam sobre a alteração ou exclusão dos aplicativos sem aviso prévio, pois são de total responsabilidade dos parceiros.

Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento via WhatsApp, acessando o link: https://************** ou através dos números ************** (regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões).

Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor