TV LG 50 polegadas com falhas em aplicativos e mau atendimento

Question

Boa tarde , comprei uma tv 50 polegadas modelo 50TU891COSA a mesmos de um ano e desde do início ela apresentava falhas nos aplicativos principalmente na GLOBOPLAY no início achei que poderia ser um problema do próprio aplicativo, porém o tempo foi passando e os problemas foram aumentado e chegando ao ponto de alguns aplicativos não funcionarem e nem a loja de aplica da tv, tentei fazer todos procedimentos orientados pelo LG , todos sem sucesso, por ultimo agora reinicie a tv e mesmo assim os problemas continuam. Tenho outra tv LG de 32 polegadas modelo mais antigo e não tenho nenhum problema que tenho com a de 50 polegadas, e uso a mesma internet os mesmos aplicativos.
Essas falhas são intermitentes e não são detectadas com um simples visita de um técnico,e além de tudo sendo cobrada.
Entrei na internet para tentar solucionar e vi que existem vários usuários que tem o mesmo problema e sem solução. Tentei por várias vezes solucionar através do atendimento via WhatsApp que piorou ainda mais minha experiência com a LG , o atendimento via inteligência artificial é terrível e o atendimento com humanos para ser IA, perguntas sem respostas coerentes e bem tendenciosas .
O que eu queria saber se é possível ser ressarcido do valor pago pela tv ? Já que é um problema aparentemente sem solução, já que os atendentes sempre querem mandar um técnico com uma visita paga , mesmo eu explicando detalhadamente sobre o problema eles sempre com resposta fora dos padrões. Espero que atendam minha solicitação