TV LG 55 4K com defeito e peça indisponível, LG oferece acordo com produto inferior e descaso no atendimento.

Question

Protocolo *****

Comprei um TV LG 55 4k no dia 05/08/21 por minha surpresa não durou muito tempo.

Dei entrada na assistência oficial LG dia 18/05/26 essa mesmo TV LG 55 4K sem imagem e só áudio funcionando.
Por minha surpresa a própria LG não tem a peça disponível para conserto. foi me orientado a passar o e-mail para ***** com evidências de NF de compra e de serviço. foi feito.

Depois de ter enviado a NF e esperar 15 dias recebi uma informação de ***** a pessoa que ficou como responsável no meu protocolo ***** que teria que fazer um acordo e pagar um valor de R$ 1.550,00 mediante ao custo da peça que está indisponível para venda e conserto. e me daria um produto novo, sendo que não me confirmaram o produto correto.

Um total descaso, até a data de hoje não tenho nenhuma posição da LG e pior ter uma pessoa ***** na frente dessa resolução.

A todo momento pedir urgência por não ter outra TV para assisti e pelo visto não irei acompanhar a COPA DO MUNDO.

Acho injusto pagar algo que não tenha disponível e ainda me oferecer uma TV mais simples que a minha.

Sugiro reembolso do que foi pago na minha compra 05/08/21