TV LG 65 polegadas com defeito na tela após troca e LG se recusa a substituir o produto.
Não respondida
João Pessoa - PB
11/06/2026 às 16:11
ID: 251150211
Protocolo- *****. - aberto dia 19/05/26; Ordem de Serviço
*****, aberta em 10/04/2026, minha TV LG de 65 polegadas, deu defeito na tela, a assistência técnica detectou o defeito, foi trocada a tela, o defeito permaneceu, não tem conserto. Se passaram mais de 30 dias na assistência, sem solução do problema e a LG se recusa a fazer a troca da TV por uma outra nova. O protocolo junto a LG, já quase completando 30 dias, onde o prazo máximo para solução é de 05 dias. Estou indignado com a LG, a qual não tem nenhuma atitude séria de trocar o produto com defeito, na garantia, por uma outra nova. Apenas dizem que vão mandar para a supervisão e a mesma nada resolve. Total desrespeito com o consumidor exclusivo de TV da marca LG. Estou decepcionado com a falta de solução, cuja única solução, é a troca da TV por uma outra nova. Todos os prazos estipulados pelo CDC e da própria LG, foram desrespeitado s e ultrapassados.