TV LG 86 com defeito grave após 2 anos e sem solução viável de reparo
Não respondida
Recife - PE
19/06/2026 às 12:20
ID: 251839231
Há aproximadamente 2 anos adquiri uma TV de 86 polegadas, com investimento superior a R$ 8.000,00. Trata-se de um bem de alto valor, comprado com grande expectativa pela minha família, ainda mais considerando ocasiões especiais como a Copa, para a qual já tínhamos inclusive eventos programados em nossa residência.
Apesar de ser um produto pouco utilizado, a TV apresentou um defeito grave há dois dias: a tela ficou completamente vermelha, inviabilizando o uso.
Após muita dificuldade para conseguir atendimento junto ao suporte da LG, fui orientada a procurar uma assistência técnica autorizada. Para minha surpresa, o orçamento apresentado foi de aproximadamente R$ 5.500,00 para troca da tela, além de R$ 400,00 de mão de obra.
Ou seja, o custo do reparo praticamente equivale ao valor de uma TV nova.
É inadmissível que um produto desse porte, com apenas dois anos de uso, se torne praticamente descartável. Não faz sentido econômico nem ambiental que eu tenha que jogar fora uma TV de 86 polegadas por falta de uma solução razoável de reparo.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e desamparada pela marca, que não oferece qualquer alternativa viável para resolução do problema.
Aguardo um posicionamento da LG com uma solução justa para o caso.