TV LG apresenta defeito de tom azulado na tela, recorrente em outros consumidores e sem suporte satisfatório da empresa.

Question

Comprei uma TV LG modelo 50UK6520PSA, de 50 polegadas, no ano de 2018. Pouco mais de um ano após a compra, a TV começou a apresentar um forte tom azulado em toda a tela, comprometendo significativamente a qualidade da imagem.

O problema se agravou com o tempo, deixando as cores totalmente distorcidas. Tons de pele, imagens claras e conteúdos em geral passaram a apresentar uma coloração azul excessiva, prejudicando a utilização do aparelho.

Ao pesquisar sobre o defeito, encontrei diversos relatos de outros consumidores com o mesmo problema em TVs LG da mesma linha e de modelos semelhantes, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Trata-se de um defeito amplamente conhecido pelos usuários da marca.

Tentei contato com o suporte da LG em busca de uma solução ou posicionamento sobre o problema, porém não obtive resposta satisfatória. É muito decepcionante que uma televisão de uma marca reconhecida apresente um defeito tão grave pouco tempo após o período de garantia e que o consumidor fique sem suporte adequado.

Diante da recorrência desse problema entre diversos consumidores, solicito que a LG se manifeste sobre o caso e apresente uma solução justa. Esperava maior durabilidade de um produto dessa categoria e um melhor atendimento por parte da empresa.

Aguardo retorno e uma solução para o problema.