TV LG com defeito no Wi-Fi desconectando sozinho, mau atendimento do suporte técnico e exigência de troca ou reparo em garantia.

Question

Comprei uma TV LG recentemente (conforme nota fiscal em anexo) e, desde os primeiros dias de uso, o Wi-Fi desconecta sozinho o tempo todo. Já realizei todos os testes possíveis: reiniciei o roteador, mudei a frequência da rede, desativei o Início Rápido+ e mudei a localização do sistema, mas o problema persiste. Fica claro que se trata de um defeito de fabricação no hardware (placa de rede) de um produto novo. Tentei contato com o suporte da LG, mas o atendimento foi péssimo e tentaram colocar a culpa da falha na minha conexão. Como o produto está na garantia legal, exijo uma solução amigável por parte da empresa, com a troca da peça defeituosa por um técnico ou a substituição do aparelho, sem a necessidade de acionar órgãos externos. Aguardo retorno para envio da nota fiscal e dados do produto.