TV LG com defeito precoce no painel (Vício Oculto) após 1.500 horas de uso

Question

Vício Oculto TV LG : Painel (display) de TV LG com defeito precoce (apenas 1.500 horas de uso)
À equipe de atendimento da LG Electronics,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade e durabilidade do televisor LG 50UQ7950PSB, adquirido há apenas 2,5 anos.
Recentemente, o display do aparelho apresentou defeito, escurecendo do nada , mantendo o som e logo em seguido escurecendo de vez, tornando o uso inviável. Gostaria de ressaltar que a TV possui apenas cerca de 1.500 horas de uso uma marca extremamente baixa para um produto dessa categoria. De acordo com os padrões da indústria, a vida útil esperada de um painel moderno é de, no mínimo, 40.000 a 60.000 horas. Ou seja, meu produto apresentou falha crítica tendo utilizado menos de 4% de sua vida útil estimada.
Embora o período de garantia contratual de 1 ano tenha expirado, a situação configura claramente um Vício Oculto, conforme previsto no Artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A jurisprudência brasileira é pacífica ao entender que o critério para a responsabilidade do fornecedor deve ser o tempo de vida útil do bem, e não apenas o prazo de garantia, especialmente para bens duráveis como televisores.
Pontos fundamentais:
1. Baixo uso: 1.500 horas de uso é um tempo ínfimo para um defeito de hardware dessa magnitude.
2. Expectativa de durabilidade: Espera-se que um televisor de alto valor agregado dure de 7 a 10 anos.
3. Vício Oculto: O defeito no display sem causa externa (como queda ou mau uso) é uma falha de fabricação que se manifestou precocemente.
Estava disposto a pagar pelo conserto, mas agora vendo que há mais de 6000(seis mil) reclamações , o problema é recorrente e claramente como defeito de fabricação.
Aliás fiz uma ordem de serviço(ORÇAMENTO) na Loja Lg Eletronics de Porto Alegre(OS *****) , e pasmem , o valor proposto para troca do display, ficou mais caro que 2(duas) tvs novas, ou o equivalente a 4(quatro) telas novas (consulta no site LG).Ou estão zombando do cliente ou não entendi nada.
Caso fosse no meio automotivo seria um RECALL!
Não posso acreditar que um TV LG seja DESCARTÁVEL!!!

Solicito que a LG Electronics analise este caso com a seriedade que a marca costuma tratar seus clientes e autorize o reparo sem custos (substituição do painel) ou a troca do produto por um modelo equivalente, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um contato para que possamos resolver o problema de forma amigável antes de eu acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e o Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,