TV LG com defeito recorrente na tela após reparo em garantia, solicitação de reparo fora da garantia
Não respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 08:40
ID: 250757359
Em maio de 2023 adquiri uma Smart TV LG. Com menos de um ano de uso, o aparelho apresentou defeito na tela, sendo necessário o reparo por meio da assistência técnica autorizada da fabricante, que realizou a substituição completa da tela durante o período de garantia.
Entretanto, em maio de 2026, o mesmo problema voltou a ocorrer, desta vez após o término da garantia contratual. Fui informado de que será necessária uma nova troca da tela, porém agora às minhas expensas.
O fato de o mesmo defeito ter se repetido após a substituição da peça principal demonstra a existência de um problema recorrente e possivelmente crônico no produto, incompatível com a durabilidade que se espera de uma televisão adquirida há apenas três anos.
Diante disso, solicito que a fabricante analise o caso e apresente uma solução adequada, considerando que o defeito já havia sido identificado e reparado anteriormente pela própria assistência autorizada, voltando a se manifestar após curto período de utilização da peça substituída.
Entendo que a recorrência do mesmo problema pode caracterizar vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual solicito a reparação do produto sem custos ou outra solução compatível com a legislação consumerista.