TV LG com imagem azulada recorrente, indicando vício oculto, e falta de retorno da empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 16:11
ID: 251861895
Há alguns anos comprei uma TV LG pela internet para meus pais, que são idosos, pois moro fora do Brasil. Na época, acreditei que estava tudo funcionando normalmente.
Recentemente, durante uma visita aos meus pais, percebi que a imagem da TV estava extremamente azulada. Ao questioná-los sobre o problema, meu pai informou que o defeito surgiu aproximadamente após um ano de uso. Na ocasião, ele levou o aparelho para avaliação técnica e foi informado de que esse modelo costuma apresentar esse problema com frequência. O orçamento para reparo ultrapassava R$ 1.000,00, motivo pelo qual o conserto não foi realizado.
Meu pai não me comunicou o ocorrido porque não queria me preocupar ou incomodar, e por isso só tomei conhecimento do problema agora.
Indignado com a situação, comecei a pesquisar sobre o defeito e encontrei inúmeros relatos de consumidores descrevendo exatamente o mesmo problema em TVs da LG, caracterizando um possível vício oculto do produto. Fiquei ainda mais chateado ao descobrir que meus pais, por serem idosos e não saberem como proceder, assistem televisão com essa imagem comprometida há bastante tempo.
Entrei em contato com a LG para buscar uma solução amigável e fui informado de que o caso seria analisado. No entanto, até o momento não recebi nenhum retorno concreto.
Considero um absurdo que uma marca tão conhecida e respeitada apresente um defeito recorrente dessa natureza em seus produtos, especialmente em equipamentos de alto valor. Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável e diretamente com a empresa, sem a necessidade de buscar meus direitos por vias judiciais.
Aguardo um posicionamento da LG e uma solução justa para o problema apresentado.