LG Electronics

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Salvador - BA

18/06/2022 às 14:33

ID: 145330507

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Saudações a todos. Comprei uma TV LG de 65", cujo modelo é https://******* Apareceu uma listra vertical de cima a baixo na tela da TV. Comprei a TV há exatos 1 ano e 2 meses, TV bastante nova. Eu estava assistindo vídeos no Youtube, quando apareceu uma listra de cima para baixo na TV. Desse modo, entrei em contato com as Casas Bahia, onde expliquei a situação e fui instruído a entrar em contato com a LG. A partir disto, eu abri um chamado para uma empresa autorizada da LG indicada pelas Casas Bahia. Ao abrir o chamado, me solicitaram vídeo da situação, o qual eu fiz. Filmei a tela da TV, expliquei no vídeo toda a situação, explicitei que o problema era na tela. Pesquisei em várias fontes e percebi que o problema é no cabo flat da tela. Algo simples de ser resolvido. No entanto, o técnico veio até a minha casa, me falou que ninguém mostrou vídeo nenhum para ele (vídeo que me foi solicitado) e quando ele viu a televisão, ele APENAS me disse que o problema era na tela. O técnico me disse o que eu já sabia, o que já estava óbvio. O que já estava mostrado no vídeo. Claro que tem o problema na tela. Abri o chamado por isso!!!!! Ainda tive que pagar ******* reais pela visita para o cara me dizer o que eu já tinha dito no próprio chamado. Ainda me disse que para resolver eu teria que comprar uma tela de mais de 4 mil reais. Sendo que comprei a TV há 1 ano e 1 mês. Absurdo. O pior é que eu sei que o problema está no cabo flat. Eu não gostaria de eu mesmo mexer na TV, daí chamei o técnico para resolver. E o indivíduo nem se deu o trabalho de olhar o cabo flat, mesmo ele admitindo que o problema era no cabo flat. Ele me justificou que a empresa não mexia no cabo e trocava a tela inteira, o que eu DUVIDO MUITO!!!
Em resumo, o problema é no cabo flat (o técnico admitiu isto), mas disse que não poderia abrir porque a TV era difícil de se abrir. Agora vejam só: abri um chamado justamente por saber que eu mesmo não poderia resolver por ser difícil para mim, e acabo descobrindo que o técnico também acha difícil abrir a TV, ainda tive que pagar ******* reais por isto. O pior é que eu sempre comprei LG, sempre falei bem, e ainda sempre indiquei para meus amigos e familiares. Mas no momento em que preciso, sou tratado desta forma. Enfim. Estou extremamente insatisfeito com esta situação. Uma TV de apenas 1 ano já apresentar este problema (que ao meu ver é simples de se resolver), mas o técnico nem quis se dar o trabalho, por estar com medo, ou seja lá o que for. O que estou mais indignado é que tive que pagar ******* reais por isto.

Peço encarecidamente que a LG/Casas Bahia/ Autorizada, seja quem for possa me ajudar a resolver este problema, o qual eu vejo que é MUITO FÁCIL de ser resolvido. Mas infelizmente estou tendo que relatar aqui no Reclame Aqui como último recurso.