TV LG com manchas na tela, peça para reparo não chega e falta de informação da fabricante

Question

*****Comprei uma TV LG de 65 polegadas que, com apenas 6 meses de uso, apresentou manchas na tela. Acionei a garantia e a assistência técnica autorizada retirou o aparelho da minha residência no dia 05/06/2026 para realizar o reparo.
Segundo a assistência, foi solicitada uma nova tela à LG. Porém, até o momento, o reparo não foi realizado porque a peça supostamente foi enviada, mas não chega à assistência técnica. O problema é que ninguém consegue informar onde está a peça nem fornecer qualquer previsão de entrega.
Já entrei em contato diversas vezes com a assistência e com a LG, mas a única resposta que recebo é que devo aguardar, sem qualquer prazo ou posicionamento concreto. Como consumidor, fico totalmente sem saber quanto tempo ainda permanecerei sem meu aparelho.
Estou há vários dias sem a TV, que possui apenas 6 meses de uso, e a LG não apresenta uma solução efetiva para o problema. O que mais me incomoda é a falta de informação e de prazo para conclusão do atendimento.
Tive uma situação semelhante anteriormente com outra fabricante e o problema foi resolvido rapidamente. Já no caso da LG, estou sem o produto e sem qualquer previsão de quando poderei voltar a utilizá-lo.
Solicito que a LG forneça uma posição clara sobre o paradeiro da peça, um prazo real para conclusão do reparo e uma solução definitiva para o meu caso, pois não é razoável que o consumidor fique sem o produto por tempo indeterminado, mesmo estando dentro do período de garantia.