TV LG com Tonalidade Azulada na Imagem - Possível Vício Oculto de Fabricação
Não respondida
Sorocaba - SP
20/06/2026 às 19:46
ID: 251930991
Adquiri uma TV LG 43" 4K, modelo 43UF6400-SA, e recentemente percebi que a imagem do aparelho apresenta uma tonalidade excessivamente azulada, comprometendo significativamente a qualidade das cores e da experiência de uso.
Por muito tempo acreditei que essa característica fosse normal do modelo, já que o problema surgiu de forma gradual e não repentina. No entanto, após pesquisar sobre o assunto e encontrar inúmeros relatos de consumidores com o mesmo defeito em televisores LG, descobri que essa coloração azulada não é normal e está frequentemente relacionada à degradação prematura dos LEDs de backlight, caracterizando um vício oculto.
A TV sempre foi utilizada de forma adequada, em ambiente residencial, sem quedas, impactos ou qualquer situação de mau uso que pudesse justificar o problema. Mesmo sendo um aparelho de aproximadamente 2 anos de uso, não é razoável que uma televisão 4K apresente esse tipo de defeito, especialmente quando há diversos relatos semelhantes envolvendo a mesma falha.
Diante disso, solicito que a LG analise meu caso e ofereça uma solução adequada, considerando tratar-se de um possível vício oculto de fabricação, cuja identificação somente foi possível após o defeito se tornar evidente. Entendo que o Código de Defesa do Consumidor protege o consumidor em situações como esta, independentemente do término da garantia contratual, quando se trata de defeito oculto que compromete a qualidade e a vida útil esperada do produto.
Aguardo um posicionamento da LG e uma solução amigável para o problema, seja por meio do reparo, substituição dos componentes defeituosos ou outra alternativa oferecida pela fabricante.