TV LG com Vício Oculto na Tela Duplicada, Recusa de Reparo e Negativa de Atendimento pela LG
Não respondida
Manaus - AM
02/06/2026 às 13:19
ID: 250344403
Comprei a TV LG 50UR8750PSA 25/05/2024. Em maio/2026 apresentou vício oculto: tela fica duplicada/[Editado pelo Reclame Aqui].
Abri protocolo *****. Enviei NF, fotos e vídeo comprovando. Prometeram análise de cortesia e nada.
Em 01/06/2026 às 16:31 fui informando cancelamento da OS ***** por "orçamento recusado". Eu NUNCA recebi orçamento da LG. Alegaram "tentativa de contato sem sucesso" que não ocorreu no meu número.
Hoje no chat, informaram que meu caso está em "setor interno crítico", mas se recusaram a informar:
1. Nome do setor responsável
2. Prazo para retorno
3. Número do protocolo de priorização
Apenas mandaram "aguarde" indefinidamente. Isso é negativa de atendimento.
Base legal: Art. 18 do CDC. Vício oculto não tem prazo de garantia. Fabricante deve reparar.
Exijo imediatamente:
1. Reabertura da OS *****
2. Reparo gratuito da TV por vício oculto
3. Contato com solução em até 24h
Já se passaram mais de 20 dias com produto parado. Não aceito mais enrolação.