TV LG MODELO 42LN5700
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2022 às 21:34
ID: 138018335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem ela ñao tem seu firmware atualizado desde ******* e simplismente vc ñao consegue atualizar nem o navegador de internet da tv o Chrome e os apps da propria tv. PQ fazem o abandono ou descontinuidade de modernizaçao da mesma. Somos obrigados a nem conseguir baixar o Amazon Prime pq diz q o modelo ñao é compativel.. oq é claro se atualizar firmware nada na tv fica novo alem de ter um monte de app sem a minima utilidade na tv que ocupa boa parte de sua memoria interna tb.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 10:45
Olá FERNANDO!
Gostaria de ressaltar, que a LG sempre acompanha os avanços tecnológicos, buscando oferecer melhores experiências para os consumidores.
Sobre o modelo em questão (42LN5700), por se tratar de um produto de *******, a mesma possui uma das primeiras plataformas Smart utilizadas no Brasil e por conta disso não possui capacidade para suportar os avanços existentes em determinados aplicativos e são incompatíveis com alguns também.
Saliento ainda, que no ano de lançamento da sua TV, a Amazon não tinha nem mesmo desenvolvido um aplicativo para esse tipo de plataforma.
Hoje, os nossos produtos mais atuais são compatíveis com esse e tantos outros aplicativos.
De todo modo, apesar do recurso Smart ser limitado à tecnologia da época, aparentemente seu produto não apresenta nenhum defeito funcional, não sendo necessário suporte técnico ou reparo.
No mais, agradeço pelo contato, principalmente pelo oportunidade de esclarecimento e continuo à disposição para suporte se necessário!
Atenciosamente,
Elisandra Nascimento
Central de Atendimento LG
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