TV LG QNED 75 polegadas - produto caro e de péssima qualidade

Olá Rodrigo!

Agradeço por nos repassar suas considerações quanto ao produto adquirido, pois o seu feedback é muito importante para nós, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

No caso em questão, seu aparelho já foi analisado através das ordens de serviço RNN*******, por técnicos da assistência técnica autorizada, que são altamente capacitados e treinados para inspeções rigorosas e reparos de nossos aparelhos eletroeletrônicos.

Entretanto, durante a análise, após a realização dos testes necessários, os técnicos não identificaram nenhuma irregularidade no produto, afinal, como informado pelo técnico e agora por mim, o motivo da reclamação, se trata de uma característica nesse tipo de televisor (painel de LCD iluminado por leds).

É normal em cenas escuras e principalmente quando o ambiente está escuro, visualizarmos o Backlight atuando na TV. Isso ocorre não apenas pela tecnologia do painel, mas também por ser a única fonte de luz no local.

Esclareço também, que no menu da TV, existe um recurso que permite ao senhor modificar a forma dessa iluminação, para chegar naquela que mais lhe agrada visualmente.

Para tanto, basta seguir a orientação abaixo:

WebOS4.5 & WebOS5: ??Imagem ?Configurações do Modo de Imagem ?Backlight
WebOS6 & WebOS22: ??Imagem ?Configurações Avançadas ?Brilho ?Brilho do Painel

Backlight / Brilho do Painel
Se a função Economia de Energia estiver definido(Automático/Máximo), talvez não seja possível ajustar o Brilho do Painel/ Backlight.
Nesse caso, com o controle remoto navegue conforme abaixo:

WebOS5:??Imagem ?Economia de Energia e defina como Desligado ou Mínimo
WebOS6 & WebOS22: ??Suporte ?Economia de Energia?Etapa de Economia de Energia e defina como Desligado ou Mínimo.

Economia de Energia: Quando definido em Automático, o sensor da TV detecta a iluminação ambiente e ajusta automaticamente o brilho da tela.

Saliento ainda, que a LG busca sempre manter sua linha de produtos atualizados, acompanhando assim as tendências tecnológicas do mercado e por este motivo, lança a cada ano produtos com características diferentes a fim de atender a todos os consumidores.

Assim, visando sempre à transparência nas informações em relação aos seus equipamentos, nossa empresa disponibiliza os canais de atendimento e todos os detalhes técnicos de cada produto através do site oficial, a fim de que o consumidor possa consultar as características e verificar o modelo que atenderá as suas necessidades e expectativas.

Ademais, conto com sua compreensão, lhe desejo um feliz ano novo, e peço por gentileza que avalie o MEU ATENDIMENTO, pois essa avaliação é muito importante pra mim!

Atenciosamente,
Elisandra Nascimento
Central de Atendimento LG
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A LG continua tratando seus clientes de forma desonesta.
Vende TVs com padrão baixo de qualidade e vazamento excessivo de luz e depois alega que é característica do produto.
Sei que os painéis desse tipo de fato apresentam certa quantidade de vazamento de luz, mas o vazamento na unidade que eu recebi é excessivo, fora do padrão de qualidade que se esperaria de uma marca como a LG.
Caso seja essa a resposta definitiva da LG não me restará alternativa a nunca mais comprar produtos dessa marca e buscar reparação via judicial.

Olá Rodrigo!

Compreendo a sua insatisfação e solicitação, mas manteremos o posicionamento.

Esclareço também, que o prazo de desistência/ devolução deve ser consultado com a revenda, pois a política de garantia do fabricante é apenas para reparo de defeitos de fabricação.

Atenciosamente,
Elisandra Nascimento
Central de Atendimento LG
https://*******
Central de atendimento via WhatsApp, acessando o link: https://**************