LG Electronics

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Sumaré - SP

18/06/2026 às 20:28

ID: 251794237

Comprei uma tv LG qned 65 polegadas no dia 17/05/2026 domingo a noite e retirei no dia 18/05/2026 segunda-feira a noite, no dia 21/05/2026 percebi que a tv estava com umas manchas esbranquiçadas quando a imagem fica escura, fui até a loja Havan onde foi feita a compra e reclamei pra ver se poderia fazer a troca da tv pq está com defeito, o gerente da Havan me informou que a loja não poderia fazer nada pois a garantia pela Havan é somente de 2 dias, passou um número de telefone pra eu entrar em contato com a LG pq seria pela garantia do fabricante. Entrei em contato tbm com o sac da Havan e pediram pra eu formalizar por e-mail da Havan e aguardar o retorno deles, como já tinha passado o prazo que me deram eu mesmo entrei em contato com a Havan onde nada foi resolvido, com muito custo conseguir falar com um atendente da lg onde foi feito uns teste por vídeo mas como não conseguiu verificar o defeito, agendamos um técnico pra vim na minha casa verificar o defeito porém ele veio no sábado de manhã onde não conseguiu ver nada pq na minha sala pega muita claridade e foi reagendado pra vim numa segunda-feira a noite, onde o técnico fez alguns testes, tirou fotos e conseguiu ver as manchas, tbm abriu a tv e falou que aparentemente não conseguiu identificar o que estava acontecendo mas que poderia ser o módulo e que iria passar para assistência técnica e que entraria em contato pra dar a resposta pq caso precisasse teria que levar a tv pra fazer essa troca, fiquei aguardando o retorno e nada, passou do prazo e novamente entrei em contato pq recebi um e-mail dizendo que foi concluído pq eu não deixei levar a tv e deu por encerrado, sendo que nos primeiros dias falei mesmo que o que eu queria era fazer a troca do produto ou devolver o produto e cancelar a compra pois comprei uma tv nova e cara, pra já nos primeiros 5 dias já ir pra concerto, fora que é uma difuldade pra conseguir falar diretamente, sempre por mensagens e ainda que leva uma vida responder e sem nenhuma preocupação com em ajudar a resolver o problema, uma das mensagens que recebi da LG foi que a LG do trabalha com reparo e não com troca do produto, não sei mais o que fazer pois estou com uma tv com defeito e pagando caro, o que quero é que a LG honra o seu nome e faça a troca da minha tv por outra pq não é justo pagar por um produto novo e já ir para concerto. Lg por favor resolva.