TV LG SMART 43 REINICIANDO SOZINHA

Question

Comprei uma tv LG pensando ter escolhido uma boa marca.. Triste ilusão, pois a mesma não acessa nenhuma rede via Wi-Fi, e toda hora pede pra reiniciar por falta de memória.. Não instalei nenhum app, ao contrário, tive q excluir os que vem de fabrica pra poder usá-la sem passar raiva, mas todo instante avisa que falta memória e reinicia.. #NAOCOMPRETVLG

Accepted Answer

Olá Marcos Roberto, bom dia!

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics procura sempre atender seus consumidores da melhor forma possível. Lamentamos pelo ocorrido, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente com o nosso produto.

Salientamos que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.

Mediante as informações citadas na sua demanda, iremos indicar alguns ajustes que poderão auxiliar segue abaixo:

Desative a Interatividade da TV: Engrenagem > Todas as configurações > Canais > Interatividade.

Desative o Início Rápido: Engrenagem > Todas as configurações > Geral > Início Rápido.

Reset da TV: Engrenagem > Todas as configurações > Geral > Redefinir configurações Iniciais.

Altere a Rede de internet: Teste outra rede (3G).

Remova e instale novamente o app que apresenta esse sintoma.

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Esclarecemos que a garantia oferecida pela LG é de um ano, a partir da data de emissão da nota fiscal, para reparo de irregularidades decorrentes de fabricação.

Nossa equipe permanecerá à disposição em casos de dúvidas.

Atenciosamente,
Suélen Cruz

Central de Atendimento LG
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SAC: ************** (regiões metropolitanas)
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TV LG SMART 43" REINICIANDO SOZINHA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor