TV LG UR8750 com vazamento de Luz

Olá Elisa, boa tarde!

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Mediante as informações citadas em sua manifestação, para melhor análise no seu caso solicitamos através de mensagem privada algumas fotos da sua TV evidenciando o sintoma reclamado, feita a devida análise pelo Suporte técnico interno da LG, constatado que o produto não apresenta defeito sendo característica da TV.

Informamos que trata-se de característica do produto. Gostaríamos de esclarecer que em um Painel existem vários componentes em camadas para criar a imagem que você vê. Uma das mais importantes é o Backlight, que é composta por barras de LEDs de emissão de luz. Essa luz de fundo brilha através de uma camada de cristal líquido, e cada pixel de cristal líquido age como um obturador, bloqueando a luz ou permitindo que ela passe.

Esclarecemos que é normal em cenas escuras e principalmente quando o ambiente está escuro, visualizarmos o Backlight atuando na TV. Quando o ambiente está escuro, podemos diminuir o Backlight, fazendo com que a visualização do mesmo seja diminuída e melhorando a qualidade da imagem.

Como Ajustar o Backlight na TV LG:
WebOS6 & WebOS22: →Engrenagem→Imagem →Configurações Avançadas →Brilho →Brilho do Painel

Para melhor esclarecimento sobre essa característica segue esse link para acessar para compreender: https://**************0?keyword=¤tPage=1

Esclarecemos que a garantia oferecida pela LG é de um ano, a partir da data de emissão da nota fiscal, para reparo de irregularidades decorrentes de fabricação, problema funcional e neste caso é característica do produto.

Contamos com sua compreensão e nossa Central de Atendimento se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Suélen Cruz
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)

Vocês só podem estarem de brincadeira, dizer que essa imagem ridicula de ruim, com o preto todo quadriculado na tela, é caracteristica da TV.

Caracteristica que estraga totalmente qualquer experiência de assistir algo, gastei quase 4 mil nessa tv e simplesmente evito assistir pra não me irritar, tamanho é o incomodo dessa Caracteristica da televisão.

Simplesmente imagem pior do que a tv que eu tinha comprado 15 anos atrás ou qualquer uma outra que tenha tido.

Acho bom vocês repensarem a resposta que me deram e que seja dado um jeito de me trocar o aparelho por algo que preste, pois se não, vou entrar com processo pra resolver isso, não vou ficar com essa [Editado pelo Reclame Aqui] DE TELEVISÃO que fizeram e com esse prejuizo, além de fazer questão de espalhar, postar e comentar em todo local que puder pra que fique claro o quanto estão ruins os televisores da LG, no minimo alguns diversos aparelhos serão deixados de ser comprados devido aos meus relatos, vou detonar a LG, compartilhar e postar imagens da Caracteristica desse televisor e quero ver quem ter acesso a isso, vai ter a coragem de gastar com esse lixo.

Aguardo retorno e espero que seja resolvido.

Olá Elisa, bom dia!

A posição da definição da tratativa pelo Reclame Aui será mantida, conforme informamos anteriormente feita a devida análise pelo Suporte técnico interno da LG através das fotos que a senhora nos enviou, constatado que o produto não apresenta defeito sendo característica da TV.

Caso a senhora queira uma visita técnica poderá solicitar através deste link: https://*******, ressaltamos que caso não seja identificado pelo técnico credenciado o defeito funcional na TV será cobrado a taxa de visita.

A garantia oferecida pela LG é de um ano, a partir da data de emissão da nota fiscal, para reparo de irregularidades decorrentes de fabricação, problema funcional e neste caso definido pelo Suporte técnico LG trata-se de característica do produto.


Atenciosamente,
Suélen Cruz
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)

O que chamam de característica é um baita de um defeito de fabrica do modelo.
Vou procurar meus direitos e compartilhar o máximo que puder o quão ruim está as TVs da LG.

Acessei o link enviado ( https://**************0/?keyword=¤tPage=1 ) e da em página não disponível no site.
Palhaçada, orientação pra não visualizar o escuro tdo quadriculado na tela é deixar o brilho baixo