TV Oled LG não valeu a pena
Não resolvido
Vitória - ES
11/10/2024 às 14:32
ID: 199432493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV Oled 55' da LG (por ser considerada a melhor tv em imagem do mercado) depois de muitas pesquisas e também por ser um cliente da marca ( tenho o ar-condicionado, 02 monitores, outra tv 43') e estava totalmente satisfeito com a compra.
Porem a TV apresentou um problema com apenas 02 anos de uso (digo apenas porque já tive TVs que duraram mais de 10 anos) sendo que a própria LG garante 50.000hs de uso de suas TVs Oled; e ao levar na autorizada fui informado que o valor do conserto é o equivalente a metade do valor de uma TV também Oled 55" nova *******.
UM VERDADEIRO ABSURDO.
Diante disso só posso dizer que não valeu a pena comprar uma TV Oled LG.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 17:01
Olá Vander, boa tarde!!
Agradeço o contato através desse canal e também por compartilhar sua experiência com a TV adquirida, modelo OLED55CX.
Lamento muito que ela esteja apresentando problemas, contudo, conforme informado em mensagem privada, embora se tratando de um produto fora do prazo de 1 ano de garantia (Data da compra: 21/05/*******), seu caso foi devidamente analisado pela nossa equipe de suporte técnico.
No entanto, sinto em lhe informar que realmente, o reparo de sua TV só poderá ser realizado se o senhor arcar com os custos.
Quanto ao valor cobrado pelos serviços das Assistências Técnicas Autorizadas, incluindo reposição de peças, informo que, infelizmente, não pode ser tabelado pelo fabricante.
De acordo com a legislação vigente, cada posto de serviço tem autonomia para trabalhar com preços diferenciados.
Sendo assim, sugiro que, havendo a possibilidade, consulte orçamentos em mais de um posto autorizado a fim de obter o melhor orçamento e as facilidades para o pagamento.
Através do link: https://******* ao inserir o CEP de seu endereço, poderá localizar a Autorizada LG mais próxima.
Lamento não poder ajudar mais diretamente neste caso, mas permaneço à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação.
Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
WhatsApp acessando o link: https://**************
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 00:41
Comprei uma TV Oled da LG e com menos de três anos a TV deu defeito. Qualquer eletrônico pode apresentar defeito é normal, contudo a TV Oled tem alto valor de aquisição, é um produto premium e espera-se mais. Ao levar para conserto o valor cobrado é de 40% do total de uma também Oled NOVA, ou seja, impraticável. Fiz uma reclamação no RA consciente de que por estar fora da garantia não há nenhuma obrigação da empresa com relação ao produto mas (por ser uma TV premium carro chefe da marca no segmento) esperava algo que amenizasse meu prejuízo. NÃO TEVE. Até me responderam mas a única sugestão foi pegar a TV e ir de autorizada em autorizada para descobrir qual cobra mais barato (uma TV que precisa de duas pessoas para carregar tem uma tela fina e super frágil, mal cabe num carro sedan e sem contar o gasto de tempo e etc.) parecem não entenderem do próprio produto ou não estão dando a mínima para o pós venda.
Diante de tais circunstancia só posso afirmar que NÃO VALE A PENA COMPRAR UMA TV OLED DA LG, CUSTO ALTO PARA DURAR BEM POUCO.
O PIOR CUSTO BENEFICIO QUE EU JA TIVE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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