TV Smart 32LH570B não tem navegador web
Não resolvido
Santo André - SP
12/05/2017 às 09:03
ID: 26130303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia!!!
Acabo de comprar uma TV Smart 32LH570B, bom quando se pensa em comprar uma TV Smart o correto é a TV ter acesso a internet. Quando li todas as especificações técnicas não havia nada falando a respeito e não há nada falando a respeito de não ter navegador WEB. Isso é um absurdo é propaganda enganosa.
Como não tenho mais como trocar gostaria que pelo menos vocês pensassem no caso de fazer uma atualização para obtermos o navegador web.
Pra ter Netflix e Youtube eu teria comprado um chromecast e não uma TV Smart.
Sem mais,
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Resposta da empresa
12/05/2017 às 10:18
Olá Juliana, bom dia!
Entendemos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.
Informamos que o modelo 32LH570B possui plataforma Smart otimizada para serviços de VOD, por isso algumas funções como web browser podem não ser suportadas.
Salientamos ainda que tal especificação é uma característica desse modelo e não um defeito. Acrescentamos que as informações referentes aos modelos LG encontram-se disponíveis em nosso site oficial https://******* e nossa central de atendimento permanece à disposição para sanar dúvidas que possam surgir sobre nossos produtos. As especificações de cada modelo devem ser consultadas antes da compra para que possa certificar-se que o modelo desejado é a melhor opção para atender sua necessidade.
Atenciosamente,
Bruna
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
Réplica da empresa
12/05/2017 às 10:30
Olá Juliana, bom dia!
Entendemos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.
Informamos que o modelo 32LH570B possui plataforma Smart otimizada para serviços de VOD, por isso algumas funções como web browser podem não ser suportadas.
Salientamos ainda que tal especificação é uma característica desse modelo e não um defeito. Acrescentamos que as informações referentes aos modelos LG encontram-se disponíveis em nosso site oficial https://******* e nossa central de atendimento permanece à disposição para sanar dúvidas que possam surgir sobre nossos produtos. As especificações de cada modelo devem ser consultadas antes da compra para que possa certificar-se que o modelo desejado é a melhor opção para atender sua necessidade.
Atenciosamente,
Bruna
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
Consideração final do consumidor
26/02/2018 às 11:10
Nas observações do produto deveria vir escrito TV Smart sem navegador WEB. Coisa que não tem em nenhum site.
Propaganda enganosa, deveria ser TV APP e não Smart
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4